Bij Altura vinden wij het belangrijk dat alle gebruikers veilig gebruik kunnen maken van het platform. Om dit te kunnen waarborgen maken wij onder anderen gebruik van een SSL certificaat.
SSL staat voor Secure Sockets Layer en is, kort gezegd, de standaardtechnologie om een internetverbinding te beveiligen en gevoelige gegevens die tussen twee systemen worden verzonden te beschermen, zodat criminelen de overgedragen informatie, waaronder mogelijke persoonsgegevens, niet kunnen lezen of wijzigen.
Wat te doen bij een error?
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH is een error waarbij vaak de TLS versie (veiligheidsprotocol) van de webbrowser niet up-to-date is.
Om dit probleem op te lossen update je jouw webbrowser. Of controleer je of de TLS versie van de webbrowser matcht met het SSL certificaat van de website.
Het kan ook voorkomen dat de webbrowser geen updates meer ontvangt, zoals Microsoft Internet Explorer. In dit geval raden we aan om gebruik te maken van een alternatieve webbrowser zoals Google Chrome of Microsoft Edge.
Uiteraard kan Altura zich niet veroorloven om het SSL certificaat te verouderen, omdat dit impact heeft op de data veiligheid van onze gebruikers. Web browsers met TLS versie 1.2 kunnen veilig verbinden met het Altura platform.
Omdat dit een intern probleem is met de webbrowser, adviseren wij om de IT afdeling van jouw organisatie te raadplegen voor verdere hulp.
Technische informatie
Aan de hand van de 'WhatsMyBrowser' tool kun je snel en makkelijk controleren welke browser je gebruikt, en de versie daarvan.
Hieronder zie je een lijst van alledaagse web browsers en de versie daarvan dat TLS 1.2 ondersteunt.
- Internet Explorer: Versie 11 of nieuwer
- Microsoft Edge: Versie 1 of nieuwer
- Google Chrome: Versie 29 of nieuwer
- Mozilla Firefox: Versie 27 of nieuwer
- Apple Safari: Versie 7 of nieuwer