Haal het maximale uit Altura met ons Customer Success Programma
Het Altura Customer Success Programma bestaat uit vijf fases waarin we jullie helpen om jullie doelen op het gebied van bidmanagement te behalen met het Altura platform.
Jouw onboarding in 5 stappen
Introductie
Ons Customer Success (CS) team gaat aan de slag om de Altura omgeving volledig in te richten aan jouw wensen.
Kick-off meeting
Ontmoet jullie aangewezen CS team. Samen stellen we een implementatie- en onboardingsplan op voor doelen en KPI's.
Altura Tech setup
Het CS team configureert de beveiligde Altura omgeving op basis van jullie behoeften. Op maat gemaakt waar nodig.
Historische gunningsbesluiten uploaden
Het CS team uploadt historische gunningsbesluiten in de Analyseren Module.
Onboarding
Wij helpen jullie met de eerste stappen in het Altura platform, zodat er snel resultaten geboekt worden.
Onboarding training
Het CS team brengt jullie meteen up to speed door middel van een aantal relevante trainingen: Introductie tot Altura, Signaleren van kansen, Instellen van eerste zoekprofielen, Samenwerken, Analyseren, Uitleg over support en een Q&A sessie.
Zoekprofielen optimaliseren
De eerste zoekprofielen worden door jullie getest en daar waar nodig door het CS team geoptimaliseerd.
Datagedreven keuzes maken
Start met datagedreven bidmanagement. Vanuit de Analyseren Module kunnen jullie nu inzichten halen uit inschrijvingen. Dit is jullie persoonlijke database met inzichten uit inschrijvingen om beter strategische keuzes te maken en toekomstige aanbestedingen te helpen winnen.
Adoptie
Het CS team blijft doorlopend aangehaakt om te zorgen dat jullie het meeste uit jullie Altura omgeving halen.
Gebruikers coaching
We gaan proactief aan de slag om doorlopend tips en advies te geven over hoe jullie nog efficiënter en effectiever werken in bidmanagement.
Datagedreven advies
Op basis van gebruikersdata krijgen jullie advies over relevante functionaliteiten in het Altura platform.
Doorlopend gunningsbesluiten uploaden
Waar nodig kan het CS team doorlopend gunningsbesluiten uploaden voor jullie Analyseren Module.
Groei
Het CS team helpt met de uitbreiding van Altura naar andere relevante teams en gebruikers zodat jullie maximale impact uit Altura halen.
Optimalisatie
Het CS team fungeert als applicatiebeheerder en verzorgt functionaliteitenverzoeken en configuraties. Ook regelen we exclusieve toegang tot beta functies. Zo blijf je als bidmanager altijd met de meest innovatieve nieuwe features werken en ben je de concurrentie voor.